사회복지봉사활동 인증관리

개인정보보호방침

한국사회복지협의회가 운영하는 「사회복지봉사활동인증관리 VMS」(이하 VMS라 함)은 개인정보보호법, 공공기관 개인정보 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

또한, VMS는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 자원봉사자 및 인증관리요원 여러분의 권익을 존중하며, 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

VMS의 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. VMS는 회원가입, 사회복지봉사활동인증관리를 위한 상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

<자원봉사자 회원 가입>

• 수집경로

자원봉사자 회원 가입은 아래 두 가지 경로를 통해 이루어집니다.

1) 홈페이지를 통한 본인 직접 가입(공인인증서 및 I-pin을 이용한 실명확인)

2) VMS가 지정한 사회복지봉사활동관리센터에서 근무 중인 인증관리요원에 의한 가입

• 수집항목

- 필수항목 : 성명, 주민(외국인, 재외국민)등록번호, 아이디, 비밀번호, 연락처(이메일, 전화번호․휴대폰번호 중 택일), 직업, 가입인증정보

- 선택항목 : 생년월일, 주소, 소속기관명, 학력, 종교, 혈액형, 자격면허

만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부

<인증관리요원 회원가입>

• 수집경로

인증관리요원 회원 가입은 소속 기관의 서면 신청에 의하여 “개인정보보호, 관련 법규에 대한 이해, 전산시스템 이용 방법”이 포함된 소정의 교육을 이수한 후, VMS가 “인증관리요원”으로 위촉한 자에 한하여 회원가입이 이루어집니다.

• 수집항목

- 필수항목 : 성명, 주민(외국인, 재외국민)등록번호, 아이디, 비밀번호, 연락처(이메일, 전화번호․휴대폰번호․팩스번호), 주소, 소속기관정보

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 및 화상 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보만으로는 특정개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보화 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. <개인정보보호법 제2조>

나. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 “IP Address, 쿠키, 홈페이지 방문일시․사회복지봉사활동실적인증서 발행 및 로그인 등 서비스 이용 기록, 홈페이지를 방문할 때 요청한 웹 사이트의 주소, 개인정보 및 사회복지봉사활동실적정보 등록․조회․수정․삭제이력, 불량이용기록”과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공

사회복지봉사활동인증관리사업 운영, 우수 자원봉사자 상해보험가입 및 자원봉사자카드 발급 등 특정 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등을 통한 경품 발송, 본인인증

나. 회원관리

본인확인, 개인식별, 불량이용기록자의 부정이용 및 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등 회원의 권익보호를 위한 관리활동

다. 우리나라 사회복지자원봉사 육성을 위한 통계 작성

3. 개인정보의 공유 및 제공

VMS는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않으며, 통계작성과 관련된 정부․지방자치단체 및 기타 민간 기관․단체의 자료제공 요청 시에도 개인을 식별할 수 없는 통계수치에 대한 자료만을 제공할 수 있습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

- 각종 법규에 규정되어 있거나, 범죄의 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁

VMS는 회원의 권익향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

VMS의 개인정보 위탁 처리기관 및 업무내용은 아래와 같습니다.

수 탁 업 체	업 무 내 용	개인정보 보유 및 이용기간
사회복지자원봉사관리센터 [현황보기]	사회복지자원봉사 인증관리 및 민원응대 등 서비스 운영	회원탈퇴시 또는 계약종료시까지
1365 자원봉사포털 [www.1365.go.kr]	타 기관 봉사실적목록 통합조회	회원탈퇴시 또는 개인정보제공동의 철회시 까지
동부화재(주)	자원봉사자 상해보험 가입	계약종료시까지
신한카드(주)	자원봉사자카드 발급 업무
(주)맥스카드시스템즈

※ 자원봉사자 상해보험 가입을 위해 개인정보를 위탁하고 있는 “동부화재(주)”는 매년 5월 13일마다 보험계약 갱신에 따라 처리 회사가 변경될 수 있으며, 변경 시에는 VMS “알립니다” 게시판에 변경 사항을 고지합니다.

※ 자원봉사자 카드 발급 업무를 위해 개인정보를 위탁하고 있는 “신한카드(주), (주)맥스카드시스템즈”는 자원봉사자 카드 발급업무 계약로 인해 타 회사로 변경될 수 있으며, 변경 시에는 VMS “알립니다” 게시판에 변경사항을 고지합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. VMS 운영 방침에 의한 정보보유 사유

- 부정이용기록(“인증관리요원” 회원만 해당)

보존 이유 : 부정 이용자의 재가입 방지

보존 기간 : 영구

- VMS 탈퇴회원의 봉사활동 기록

보존 이유 : 봉사활동 실적 통계 작성

보존 기간 : 영구

나. 관계법규에 의한 정보보유 사유

관계법규에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 VMS는 관계법규에 규정된 일정기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 VMS는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 본인확인에 관한 기록

보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

보존 기간 : 6개월

- 웹사이트 방문 및 로그인 기록

보존 이유 : 통신비밀보호법

보존 기간 : 3개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. VMS의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 파기고지

- 파기된 개인정보의 현황은 VMS 홈페이지를 통해 정기적으로 공지합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 홈페이지 또는 VMS 중앙관리본부, 지역관리본부, 사회복지자원봉사관리센터에서 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.

- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴하실 수 있습니다.

- 단, 개인정보 항목 중 성명․주민등록번호 수정은 수정이 필요한 사유의 확인을 위해 신분증․주민등록초본 등 증빙서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면․전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- VMS는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

-「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」 제12조(처리정보의 열람)제1항 및 제14조 제1항(처리정보의 정정)의 규정에 의한 청구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익이 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 행정심판에 대해 자세한 사항은 법제처(www.moleg.go.kr) 홈페이지를 참고하시고, “국무총리행정심판위원회(www.simpan.go.kr)”로 문의하시기 바랍니다.(상담전화 : 1588-1517)

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

VMS는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키 사용 목적

이용자들이 방문한 VMS의 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모  등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인 및 인증서 발행 등 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)

① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

② [개인정보 탭]을 클릭합니다.

③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

VMS는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실․도난․유출․변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 및 주민등록번호 암호화

VMS 회원의 주민등록번호와 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리하며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

VMS는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하겠습니다. VMS는 홈페이지의 보안 또는 지속적인 서비스를 위해 네트워크 트래픽의 통제(Monitor)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하기 위해 여러 가지 프로그램을 운영하고 있으며, 기타 기술적 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육

VMS는 개인정보관련 취급 직원을 담당자에 한정하여 각 담당자별로 별도의 계정을 부여하고 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 VMS 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

또한 개인정보처리를 위탁하는 기관 담당자(인증관리요원)의 양성교육 및 보수교육 시 개인정보보호와 관련된 과목을 반드시 포함하고 있으며, 보수교육을 이수하지 않는 담당자에 대하여 시스템의 접근권한을 제한하는 등의 조치를 취하여 취급 직원을 최소화 하겠습니다.

라. 개인정보보호관련 정기 점검 등

VMS는 기타 공공기관으로 지정되어 있는 한국사회복지협의회에서 운영하고 있습니다. 한국사회복지협의회는 보건복지부, 행정안전부 등 상급기관으로부터 개인정보보호대책을 포함한 운영전반에 대하여 수시로 감사를 수감하고 있으며, 감사결과 문제점이 발견될 경우 가능한한 빨리 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 VMS는 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보침해 신고절차 및 개인정보관리책임자 ․ 담당자 안내

귀하께서는 VMS 웹사이트 이용 중 발생하는 모든 개인정보파일관련 문의 및 침해사항의 신고 등 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. VMS는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

가. 개인정보 침해 신고ㆍ처리 절차

침해신고접수(웹사이트 또는 방문접수) → 침해사실조사(침해여부 확인, 침해기관 방문 및 서면조사) → 처리(처리 및 조치) → 결과통보(신고인 및 한국사회복지협의회에 결과통보)

나. 개인정보관리책임자 연락처

	개인정보관리책임자	개인정보보호담당자
성명	김효동	김종승	박대하
소속부서	한국사회복지협의회 행정지원부	한국사회복지협의회 자원봉사부
직위	부장	부장	주임
연락처	02-2077-3907	02-2077-3980	02-2077-3991
이메일	bokjidong1@hanmail.net	kncswvms@gmail.com
주소	서울특별시 마포구 만리재로 14(공덕동 456) 한국사회복지회관 5층[약도]

다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 기타

가. 링크 사이트·웹 페이지

VMS가 운영하는 홈페이지에 포함된 링크 또는 배너를 클릭하여 다른 홈페이지 및 웹페이지로 이동하신 경우 개인정보보호방침은 해당 홈페이지 운영기관이 게시한 개인정보보호방침이 적용되므로 새로 방문한 홈페이지의 개인정보보호방침을 꼭 확인하시기 바랍니다.

나. 본 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 수집되어 상업적으로 이용되는 것을 거부하며 이를 위반할 경우, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제50조 및 제50조의 2에 의해 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

12. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

- 시행일자 : 2011년 9월 30일 -

사회복지봉사활동 인증관리

서비스 이용 약관

시 행	2001. 10. 01.
1차 개정	2010. 09. 30.

제1장  총칙

제1조(목적)

이 약관은 한국사회복지협의회 사회복지정보센터(이하 "중앙관리본부"이라 합니다)가 제공하는 사회복지 봉사활동 인증관리 DB 시스템(VMS web, vms.or.kr), 이하  "서비스" 라 합니다)의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력 및 변경)

①이 약관의 내용은 서비스화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공시함으로써 효력을 발생합니다.

②중앙관리본부는 합리적인 사정상 변경의 경우와 필요 업무등의 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 공시함으로써 효력을 발생합니다.

제3조(약관외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제4조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 이 용 자 : 서비스 이용을 신청하고 중앙관리본부가 이를 승낙하여 아이디를 발급받은 자(개인봉사자, 봉사단체, 수요처, 인증관리요원 등)를 말합니다.<개정 2011.9.30>

2. 아 이 디 : 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 중앙관리본부가 사용권한을 부여하는 문자(한글제외, 3∼12자)와 숫자의 조합을 말합니다.<개정 2011.9.30>

3. 비밀번호 : 이용자와 아이디가 일치하는지를 확인하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 이용자 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

4. 개인봉사자 : 별도의 소속없이 순수 개인의 봉사자를 말합니다.

5. 봉사단체   : 특정단체에 소속되어 함께 봉사하는 그룹단위의 봉사자를 말합니다.

6. 수 요 처 : 봉사자들을 필요로 하는 개인·시설·단체등을 말합니다.

7. 해지 : 중앙관리본부 또는 이용자가 서비스 개통후에 그 이용계약을 종료시키는 의사표시를 말합니다.

8. 이용시간 : 중앙관리본부의 서비스를 이용하는 시간은 24시간 365일 중단없는 서비스를 목표로 합니다.

제2장 이용신청 및 승낙

제5조(이용계약의 성립 및 단위)

①이용계약은 서비스 이용희망자의 이용신청에 대해 중앙 및 지역관리본부 또는 사회복지자원봉사관리센터(이하 "관리센터"라 합니다)가 이용승낙을 함으로써 성립됩니다.<개정 2011.9.30>

②이용계약은 아이디 단위로 체결하며 계약단위는 1인 1아이디로 합니다.

③서비스 이용이 특별한 경우에는 별도 이용계약에 의하여 제공하며, 중앙관리본부의 정책상 단체가입이 필요한 경우에는 단체가입 기본계약에 의하여 제공합니다.

제6조(이용신청)

①서비스 이용 희망자는 중앙관리본부 소정양식의 온라인 등록양식을 작성하여 이용신청을 할 수 있습니다.

②서비스 이용희망자는 반드시 자신의 실명으로 신청하여야 하며, 중앙관리본부는 본 약관과 개인정보보호방침을 서비스 및 중앙관리본부에 비치 및 게시하고, 이용자의 동의를 받아 가입처리를 하여야 합니다. <개정 2011.9.30>

③서비스 이용희망자별로 이용조건 및 신청자격에 따라 제공되는 각 서비스의 내용이 다를 수 있습니다.

④이용자는 본인이 전산단말기 조작에 미숙하거나 본인의 희망에 따라 지역관리본부 및 관리센터의 인증관리요원에게 서비스 이용을 신청할 수 있으며, 이 경우 인증관리요원은 동 약관 및 개인정보보호방침에 대한 서면고지 및 동의 후 가입처리를 대신할 수 있습니다. <개정 2011.9.30>

제7조(이용신청의 승낙)

①중앙관리본부는 제6조의 규정에 의한 서비스 이용희망자에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 즉시 이용신청을 승낙합니다.

②중앙관리본부 또는 인증센터가 이용신청을 승낙하는 때에는 이용자가 즉시 사용할 수 있는 권한을 아이디에 부여합니다.

제8조(이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한)

①중앙관리본부가 다음 각호의 1에 해당하는 사항을 인지하였을 경우에는 서비스 이용신청을 승낙하지 아니합니다.

1. 다른 사람의 명의 또는 가명 또는 개인정보를 도용하여 신청하였을 때

2. 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청 하였을 때

3. 제23조 제3항에 의한 가입제한기간이 만료되지 아니한 때

4. 기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

②중앙관리본부는 다음 각호의 1에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그사유가 해소될 때 까지 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 이용신청자가 불합리(중복등록, 가명등록 등)한 사용신청을 하는 경우

2. 설비에 여유가 없는 경우

3. 기술상 지장이 있는 경우

③중앙관리본부는 제1항 또는 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용신청자 또는 그 대리인에게 알려야 합니다. 다만 고의 또는 과실 등 이용신청자에게 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제9조(단말기의 설치)

이용자는 단말기등 서비스 이용에 필요한 기기를 자신의 비용으로 설치하여야 하며, 이는 "전기통신설비의 기술기준에 관한규칙" 및 중앙관리본부가 정하는 기준에 적합하여야 합니다.

제10조(회원 아이디 변경)

다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 중앙관리본부 및 이용자의 요청에 의하여 아이디를 변경 할 수 있습니다.

1. 아이디가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우

2. 관리센터에 의한 이용자 등록으로 새로운 아이디를 희망할 경우

3. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우

4. 기타 합리적인 사유가 있는 경우<개정 2011.9.30>

제3장  서비스제공 및 이용

제11조(서비스 제공 개시일)

①중앙관리본부는 이용자가 이용자등록을 하고 아이디를 부여받아 승인받은 시점부터 서비스 제공을 개시합니다.

②이용자가 그의 사정에 의하여 서비스 제공 개시일을 연기하고자 할때에는 이용자 등록을 하지 않아야 합니다.

제12조(서비스 이용시간)

①서비스 이용은 중앙관리본부의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 중앙관리본부는 서비스의 데이타베이스별로 이용가능시간을 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용은 중앙관리본부가 정하여 서비스에 게시하거나 별도로 공시하는 바에 따릅니다.

②제1항의 규정에도 불구하고 정기점검 등의 필요로 중앙관리본부가 정한 날 또는 시간은 예외적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조(서비스 이용등)

①다음 각호의 1에 대한 요금 및 이용에 필요한 사항이 발생시 중앙관리본부가 가정하여 서비스에 게시하거나 별도로 공시하는 바에 따릅니다

1. 각종 데이타베이스

2. 이용자의 등록 및 활동에 관한 사항 등

②중앙관리본부는 상품정보 또는 광고를 서비스에 게재하거나 서비스를 통하여 제공할 수 있습니다.

③중앙관리본부은 이용자가 게시 또는 등록한 자료에 대해 게시기간을 정할 수 있으며, 게시기간을 초과한 자료는 자동 삭제되므로 계속 보관코자하는 경우 이용자 자신의 사용자영역(개인단말기 등)에 저장하여야 합니다.

제4장 계약당사자의 의무

제14조(중앙관리본부의 의무)

①중앙관리본부는 제12조 및 제18조 제1항에서 정한 사유 이외에는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

②중앙관리본부는 서비스 제공설비를 항상 운용가능한 상태로 유지보수 하여야하며, 설비에 장애가 발생하거나 또는 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리·복구하여야 합니다.

③중앙관리본부는 "개인정보보호방침"에 따라 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인신상정보를 본인의 사전 승낙없이 타인(중앙·지역관리본부의 인증관리요원 이외의 자)에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 중앙관리본부의 서비스 관련 업무 이외의 <삭제> 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.<개정 2011.9.30>

1. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우

2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

3. 기타 이용자가 개인정보제공에 동의하는 경우<개정 2011.9.30>

④중앙관리본부는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 서비스 또는 전화, 서면 등으로 통보하여야 합니다.

⑤중앙관리본부는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지등 이용자의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자의 편의를 제공하도록 노력합니다.

제15조(이용자의 의무)

①이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 중앙관리본부의 업무수행에 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니됩니다.

②이용자는 주소 및 연락처 등 이용신청사항이 변경된 경우에는 서비스 또는 전화 등을 통하여 이를 즉시 중앙관리본부에 알려야 합니다.

③이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 중앙관리본부의 승낙없이 복사, 복제, 개조, 번역하여 타인에게 제공하여서는 아니됩니다.

④이용자는 각 데이터베이스별로 정보제공자가 정하여 중앙관리본부를 통해 서비스 안내에 게시하거나 별도로 공시한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.

⑤이용자는 중앙관리본부에서 승낙한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영리목적의 영업활동을 할 수 없습니다.

⑥이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 통신을 하여서는 아니되며, 만약 이에 해당하는 경우 중앙관리본부는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위

2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 행위

3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위

4. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

5. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 해킹, 컴퓨터 바이러스 프로그램 등의 유포 행위

6. 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위

7. 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하거나 서비스의 안정적 운영에 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위

제16조(서비스 이용책임)

①이용자는 자기책임 하에 서비스를 이용하며, 서비스 자료의 취사 선택 또는 서비스 이용으로 불이익이 발생하더라도 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

②이용자가 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여 발생되는 책임은 이용자에게 있습니다.

③이용자에게 통보된 회원아이디와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, 중앙관리본부의 관리상 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조(양도 등의 금지)

이용자는 서비스 이용권리를 타인에게 대여, 양도 또는 증여 등을 할 수 없으며, 또한 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다.

제5장 서비스 이용제한 · 정지

제18조(서비스의 제한 및 정지)

①전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한 하거나 정지할 수 있습니다.

②중앙관리본부는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지한때에는 지체없이 이용자에게 알려야 합니다.

제19조(서비스 이용제한 및 처리절차)

①중앙관리본부은 다음 각호의 1에 해당하는 경우 서비스 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 제15조에서 규정한 이용자의 의무를 이행하지 않은 경우

2. 타인의 명의 또는 가명을 이용하여 신청한 경우, 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용승낙을 득한 경우

3. 타인의 회원아이디를 부정하게 사용하는 경우

4. 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

5. 전기통신관련법령 등에 위배되는 경우

6. 정보통신윤리위원회가 윤리심의에 따라 일정한 제재조치를 권고한 경우

7. 서비스 이용과 관련하여 민형사상 소송이 제기된 사항이 확인된 경우<개정 2011.9.30>

②중앙관리본부는 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서비스 이용제한 7일전까지 서비스 또는 전화 등을 통하여 해당 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 제한할 필요가 있는 경우 및 이용자에게 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③제2항의 규정에 의하여 이용제한의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용제한의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 서비스 또는 전화 등을 통하여 이의신청을 할 수 있습니다.

④중앙관리본부는 제3항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

⑤중앙관리본부는 이용제한 기간 중에 그 이용제한 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 즉시 해제합니다. 그럼에도 불구하고 사회복지봉사활동인증관리 서비스의 신뢰성에 심각한 위해를 끼쳤거나, 관련 법규에 의하여 처벌받은 경우 서비스 이용을 영구히 제한할 수 있습니다.<개정 2011.9.30>

제6장  서비스 이용신청 변경 등

제20조(이용신청사항의 변경)

이용자는 제6조의 이용신청 내용을 변경하고자 하는 경우에는 서비스 또는 전화 등을 통하여 변경신청을 할 수 있습니다.

제21조(일시정지 및 재이용)

①이용자가 일정기간동안 서비스 제공을 받지 아니할 사유가 발생하여 서비스의 이용을 일시정지코자 하는 경우에는 서비스 또는 전화 등을 통하여 일시정지사유, 정지기간 등을 명시하여 일시정지를 신청할 수 있습니다.

②이용자는 일시정지 중인 서비스를 재이용하고자 할 때에는 서비스 또는 전화 등을 통하여 중앙관리본부에 신청하여야 합니다.

제22조(이용신청의 취소)

이용자가 서비스 이용신청을 취소하고자 할 때 에는 서비스 제공 개시일 이전까지 본인이 직접 인터넷 또는 전화 등을 통하여 이를 중앙관리본부에 신청하여야 합니다.

제23조(서비스 이용계약의 해지)

①이용자가 서비스 이용계약을 해지 하고자 할 때에는 본인이 직접 서비스 또는 전화 등을 통하여 <삭제> 중앙 및 지역관리본부 또는 관리센터에 신청하여야 합니다<개정 2011.9.30>

②중앙관리본부는 이용자가 제19조에서 규정한 서비스 이용제한사항을 위반하고도 소정의 제한기간내에 제한 사유를 해소하지 않았거나, 정당한 사유없이 의견진술에 응하지 않은 경우에는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③제2항에 의해 해지된 이용자에 대하여는 일정기간 재가입을 제한할 수 있습니다.

④이용계약이 해지된 경우 중앙관리본부는 이용자의 개인정보를 복구할 수 없는 통하여 삭제함을 원칙으로 합니다. 다만 관계법률상 보관하도록 규정되어 있거나 서비스 운영을 위해 일부 정보를 계속하여 보유할 수 있습니다.<개정 2011.9.30>

제7장  요금 등

제24조(요금의 구분)

"①본 서비스는 대국민 사회복지 봉사활동 인증 DB 로 다음과 같은 요금체계로 운영합니다.

- 가입비 : 무료

- 서비스사용료 : 무료"

제25조(유료서비스 제공 및  이용)

①서비스제공에  필요하다고 인정하는 부분에 대해서는 정보제공자(ISP)로부터 정보를 제공받아 운영할 수 있으며 이에 대한 유료정보제공자에 대한 비용은 중앙관리본부가 부담하며 이를 이용자가 사용할 경우 과금(科金)할 수 있으며 이 경우 중앙관리본부는 사전에 이용자들에게 관련사항을 공지할 의무가 있습니다.

②유료서비스 이용에 대한 신청 및 해지는 해당 이용자가 직접 하여야 하며 대리인이 할 수 없습니다.

제8장  손해배상 등

제26조(손해배상)

①중앙관리본부는 중앙관리본부의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 중앙관리본부에 통보한 시점 또는 중앙관리본부가 그 사실을 알았거나 알 수 있었을 시점으로부터 계속 24시간 이상의 서비스 제공 중지시간에 대하여 이용자들에게 손해배상을 할 수 있으며 이는 유료서비스인 경우로 한정합니다.

②중앙관리본부는 그 손해가 다음 각호 1에 해당하는 경우에는 손해배상을 아니합니다.

1. 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태등 불가항력적인 경우

2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우

3. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신 서비스 장애로 인한 경우

4. 제3자의 범죄행위로 인하여 손해가 발생한 경우<개정 2011.9.30>

제27조(손해배상의 청구)

①손해배상은 중앙관리본부에 청구사유, 청구금액 및 산출 근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.

②제1항의 손해배상 청구는 그 청구사유를 안 날로부터 3개월내에 행사하지 아니하면 그 청구권은 소멸한다. 청구사유가 발생한 날로부터 1년이 경과한 때에도 이와 같습니다.

③손해배상과 관련하여 법적 분쟁이 발생 시, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.<개정 2011.9.30>

제28조(이용자에 대한 손해배상)

①이용자가 제15조에서 규정한 의무사항을 위반하여 중앙관리본부에 손해를 끼친 경우 중앙관리본부는 해당 이용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

②중앙관리본부는 이용자에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 대해서는 제27조의 규정을 준용합니다.

제29조(중앙관리본부의 면책조항)

①이용자가 중앙관리본부의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 불이익에 대하여 중앙관리본부는 책임을 지지 아니합니다.

②중앙관리본부는 이용자들의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

③중앙관리본부는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임을 지지 아니합니다.

④중앙관리본부는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 아니합니다.

부    칙

1. (시행일) 이 약관은 2010년 10월 1일부터 시행합니다.(2001. 10. 1.)

부    칙

1. (시행일) 이 약관은 2011년 9월 30일부터 시행합니다.(2011. 9. 30.)