강원랜드 영웅쉼터 객실나눔 프로그램 주요 FAQ

□ 사업안내

번 호	구 분	내 용
1	Q	강원랜드 영웅쉼터 프로그램은 무엇인가요?
	A	강원랜드 영웅쉼터 프로그램이란 국민의 건강과 안전, 복지를 위해 노력하시는 분들을 대상으로 휴식과 재충전의 기회를 제공하는 사업으로, 객실나눔 프로그램과 힐링캠프 프로그램으로 구분됩니다. ◎ 객실나눔 프로그램 : 강원랜드 호텔&리조트의 숙박권 및 조식이용권 제공을 통한 자유여행 지원 ◎ 힐링캠프 프로그램 : 예술치유프로그램, 웰니스 프로그램, 숲체험 등 2박 3일간의 캠프 프로그램 운영
2	Q	누가 신청할 수 있나요?
	A	직무영웅 및 시민사회영웅을 대상으로 합니다. ◎ 직무영웅 : 현재 재직 중인 사회복지분야근무자, 소방관, 해양경찰, 격오지근무군인, 강원특별자치도 필수의사 * 사회복지분야근무자 : 사회복지시설에서 근무하는 사회복지사, 요양보호사, 상담사, 영양사, 안전관리자 등을 의미합니다. ◎ 시민사회영웅 : 타인을 구하거나 사회에 기여를 한 공로가 있는 시민으로, 다음 조건 중 하나 이상을 충족하는 자 ① 타인을 구하거나 도움을 준 공로로 소방청, 경찰청, 지자체 등으로부터 감사장 또는 표창장을 받은 자 ② 사회에 기여한 행위로 언론 보도가 이루어진 자 ③ VMS 우수봉사자(누적 봉사시간 800시간 이상), 기부 우수자(연간 1000만원 이상/ 단, 종교단체 기부금 제외) 등 사회적 기여 내역에 대해 객관적으로 증빙 가능한 자
3	Q	무엇을 지원해주나요?
	A	◎ 강원랜드 호텔&리조트 평일숙박권 (최대 3객실) - 하이원 팰리스호텔 : 기준 2~3인(최대 3~4인) - 힐콘도 : 기준 4~5인(최대 5~6인) ◎ 강원랜드 식음업장 조식 이용권(객실 1실당 2매) ◎ 강원랜드 내 부대시설 할인혜택 제공 (본인포함 최대 4인까지) - 식음업장(임대업장 및 음료·주류·상품 제외) : 10% 할인 - 운탄고도 케이블카, 알파인코스터, 우주영상관, 양궁장 : 50% 할인 - 워터월드 : 20,000원(1인기준) ※ 각 지원내용에 대한 자세한 사항은 □ 신청 및 이용 안내 – 1번, 2번, 3번을 참고해주시기 바랍니다.

□ 신청 및 이용 안내

번 호

구 분

내 용

1

Q

강원랜드 호텔&리조트 평일숙박권 유의사항

A

강원랜드 호텔&리조트 객실을 이용할 수 있는 숙박권입니다.

▶ 팰리스호텔 : 기준 2~3인(최대 3~4인)

▶ 힐콘도 : 기준 4~5인 (최대 5~6인)

📌 유의사항

① 숙박권(1박)은 체크인 기준 월~금요일 중 신청 가능합니다.

(O=제공, X=미제공)

구분	월	화	수	목	금	토	일
숙박권(1박)	O	O	O	O	O	X	X
숙박권(2박)	O	O	O	O	O	O	X

② 공휴일 및 주말(토~일) 숙박권은 제공되지 않습니다. (단, 2박의 경우 토요일 숙박 가능)

③ 체크인 및 체크아웃 시간(A타입: 12시~8시, B타입 : 15시~11시, C타입 : 18시~14시)은 랜덤으로 배정됩니다.

※ 체크인 시간이 너무 늦을 경우 취소될 수 있으니, 사전에 프론트로 연락바랍니다.

④ 객실 타입(팰리스호텔, 힐콘도 및 세부 객실 타입)은 랜덤으로 배정됩니다.

※ 객실나눔 프로그램을 통해 제공되는 객실 타입은 제한되어 있으며, 키즈룸, 펫룸 등은 제공되지 않습니다.

※ 단, 어린이 및 노약자 등 특정 객실(온돌방 등)을 이용해야 하는 경우 신청서 내 [객실 관련 특이사항]에 작성부탁드립니다.

⑤ 강원랜드 객실 사정에 따라 신청 일자에 객실 선정이 이루어지지 않을 수 있습니다.

⑥ 신청 인원에 따라 객실 기준인원을 근거로 2개 이상의 객실로 분할하여 배정될 수 있습니다.

⑦ 기준인원 초과 및 부가서비스(간이침대 등) 이용 시 발생하는 추가 비용은 이용자 부담입니다.

⑧ 객실 외 발생하는 비용(객실 내 유료 미니바 포함)은 이용자 부담입니다.

⑨ 강원랜드 영웅쉼터 객실나눔 프로그램은 당해연도 최대 2번까지 이용하실 수 있습니다.

2

Q

강원랜드 식음업장 조식 이용권 유의사항

A

① 객실 1실당 식음업장 조식 이용권(2매)이 제공됩니다.

② 주중만 이용 가능하며, 주말 및 공휴일 사용 불가합니다.

③ 식음금액이 식음업장 이용권 금액보다 낮은 경우 잔액은 환불이 불가능하며, 금액이 추가하는 경우 이용자 부담입니다.

④ 쿠폰에 날인된 날짜에 한해 사용 가능하며, 동일인이 여러 장을 합산하여 사용하는 것은 불가합니다.

⑤ 식음업장 조식 이용권은 체크인/체크아웃 기간동안만 사용가능합니다.

※ 기간 만료 등의 사유로 사용하지 못하더라도 환불 대상이 아님을 알려드립니다.

➅ 식음업장 조식 이용권 사용 전, 이용일 해당 영업장의 운영시간, 휴장 여부 및 이용방법을 확인하시기 바랍니다.

※ 식음업장 문의 : 강원랜드 1588-7789

※ 식음업장 조식 이용권 사용 가능 업장 : 하이하우클럽라운지, 하이랜드, 마운틴카페테리아

※ 마운틴콘도는 객실나눔 대상 객실은 아니나, 마운틴카페테리아에서 조식 이용은 가능합니다. 또한 객실나눔 투숙객은 케이블카(밸리콘도-힐콘도-마운틴콘도 노선 한정)를 무료로 이용하여 이동하실 수 있습니다. (※ 객실 비투숙객 유료 적용)

3

Q

부대시설 할인 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?

A

각 부대시설 매표소에서 예약문자(하이원리조트 알림톡)을 제시하면 할인이 적용됩니다.

① 식음업장(임대업장 및 음료·주류·상품 제외) : 10% 할인

② 운탄고도 케이블카, 알파인코스터, 우주영상관, 양궁장 : 50% 할인

③ 워터월드 : 20,000원(1인기준)

4

Q

증빙 서류는 어떤걸 제출해야 하나요?

A

▶ 직무영웅 : 재직증명서 및 공무원증

▶시민사회영웅 : 다음에 해당하는 증빙서류 1가지 제출

① 타인을 구하거나 도움을 준 일로 기관(소방청, 경찰청, 지자체 등)으로부터 감사장·표창장을 받은 시민 : 감사장·표창장 사본

② 사회에 이바지한 내용으로 언론보도가 배포된 시민 : 언론보도자료 스크랩 자료

③ VMS 우수봉사자 (누적 봉사시간 800시간 이상) : VMS 인증관리시스템 등 정보시스템 봉사실적인증서

④ 기부우수자 (연간 기부금 1000만원 이상, 단 종교단체 기부금 제외) : 홈텍스 등 정보시스템 기부금 영수증

⑤ 기타 사회적 기여 내역에 대해 객관적으로 증빙 가능한 시민

5

Q

한 사람 이름으로 최대 몇 명까지/몇 객실까지 예약이 가능한가요?

A

객실 신청은 1인당 최대 3객실까지 가능하며, 최대 인원은 신청하신 객실 수에 따라 조정될 수 있습니다.

하이원 팰리스호텔 : 최대 3~4인

힐콘도 : 최대 5~6인

6

Q

연박(2박) 신청도 가능한가요?

A

숙박권(1박)은 체크인 기준 월~금요일 중 신청 가능합니다.

2박 이용을 원하실 경우, 신청서 내 숙박계획을 2박으로 신청해 주시기 바랍니다.

※ 공휴일 및 주말(토~일) 숙박권은 제공되지 않습니다. (단, 2박의 경우 토요일 숙박 가능)

7

Q

원하는 객실 타입이 있는데, 특정객실을 선택할 수 없나요?

A

네. 객실타입은 선택할 수 없습니다.

하이원리조트측에서 예약안내문자(카카오톡)에서 객실타입을 확인하신 후 변경을 원하실 경우 한국사회복지협의회(02-2077-3961)로 연락바랍니다.

※ 신청서 내 선호객실타입을 선택하시더라도 강원랜드 객실 상황에 따라 다른 객실이 배정될 수 있습니다. 이 점 유의바랍니다.

□ 선정 및 이용안내

번 호

구 분

내 용

1

Q

선정은 어떻게 확인하나요?

A

선정발표는 홈페이지(복지넷) 공지사항에만 게재하며, 개별 안내는 하지 않습니다.

선정발표 이후 예약 안내 문자(알림톡)가 발송되기까지 3~4일 소요됩니다.

예약 안내 문자(알림톡)는 체크인 및 부대 시설 이용 시 증빙서류로 확인되기 때문에 예약 번호 확인이 어려울 경우 02-2077-3961(한국사회복지협의회)로 연락 바랍니다.

예약 안내 문자(알림톡)

2

Q

선정 기준이 궁금합니다.

A

신청서를 기반으로 한 추첨제로 진행되고 있습니다.

일자별/객실 타입별 수량이 모두 다르므로 일자별 추첨 인원은 상이할 수 있습니다.

선정제외 : 자격요건 미달자(신청서 오기입, 필수증빙서류 미제출 등), 당해연도 3회 이상 선정자, 노쇼(no-show)이력이 있는 자 등

* 선정 후 취소를 하시더라도 선정 기회는 차감됩니다.

3

Q

예비순위자가 있나요?

A

선정 발표 이후 추가모집은 이루어지지 않습니다.

4

Q

신청서에 선호 객실 타입을 작성했는데, 다른 객실이 배정되었어요.

A

신청서 내 선호객실타입을 선택하시더라도 강원랜드 객실 상황에 따라 다른 객실이 배정될 수 있습니다.

하이원리조트측에서 예약안내문자(카카오톡)에서 객실타입을 확인하신 후 변경을 원하실 경우 한국사회복지협의회(02-2077-3961)로 연락바랍니다.

5

Q

동료가 선정되었는데, 못간다고 합니다. 제가 대신 가도 되나요?

A

안됩니다.

숙박권 예약문자를 예약자 본인 외 타인에게 임의전달, 불법양도, 매도행위를 금지하며, 적발 시 예약취소 및 불이익 처분이 있을 수 있습니다.

6

Q

취소 및 변경을 하고 싶습니다.

A

선정발표 이후 취소 및 변경을 희망할 경우, 02-2077-3961(한국사회복지협의회)로 연락바랍니다.

단, 취소 및 변경은 객실 이용일 기준 4일 전(주말 제외)에 연락을 주셔야 정상처리됩니다. 객실 이용일이 3일 이내일 경우 취소 및 변경은 불가합니다.(패널티 부여)

*선정 후 미이용 혹은 당일 노쇼일 경우 패널티가 부여됩니다.

7

Q

반려동물도 입실 가능한가요?

A

펫(PET)룸은 제공되지 않습니다.

8

Q

객실나눔 프로그램은 별도 프로그램을 제공하나요?

A

객실나눔 프로그램은 숙박권 및 식음업장 조식 이용권만 제공하고 있으며, 별도 프로그램을 제공하지 않습니다.

캠프 프로그램을 즐기고 싶으시다면, 강원랜드 영웅쉼터 힐링캠프 프로그램을 신청해주시기 바랍니다

9

Q

사업 대상자 중 사회복지분야근무자는 어떤 사람을 의미하나요?

A

사회복지분야 근무자는 사회복지시설에서 근무하는 사회복지사, 요양보호사, 상담사, 영양사, 안전관리자 등을 모두 포함한 근무자를 의미합니다.